REGULAMIN

REGULAMIN WYKONYWANIA ZABIEGÓW

W KLINICE ULUBIONA DR MACIEJ MATERKA

Niniejszy regulamin wykonywania zabiegów w klinice Ulubiona dr Maciej Materka, zwany dalej “Regulaminem” stosownie do art. 384 Kodeksu Cywilnego – określa ogólne warunki umowy, na podstawie której Klient otrzymuje usługę w postaci zabiegu lub dokonuje zakupu towaru, prawa i obowiązki Stron takiej transakcji, w tym obowiązki w zakresie ochrony danych osobowych, a także zasady odpowiedzialności Stron. Regulamin dostępny jest za pośrednictwem strony internetowej https://ulubionaklinika.pl/ oraz w placówce Kliniki Ulubiona .

DEFINICJE:

Cennik usług – aktualny cennik usług i towarów znajdujących się w ofercie Kliniki Ulubiona dr Maciej Materka, przedstawiony w złotówkach (w cenniku podane są kwoty brutto). Cennik dostępny jest na stronie internetowej https://ulubionaklinika.pl/cennik/

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług dostępnych w Klinice Ulubiona dr Maciej Materka.

Ulubiona dr Maciej Materka – placówka z siedzibą ul. Mikołowska 64, 43-100 Tychy NIP: 9542846376

Ulubiona Estetyka sp. z o.o. – z siedzibą przy ul. Mikołowskiej 64, 43-100 Tychy NIP 6463032436

Numer KRS: 0001262715

Nazwa Rejestru: Krajowy Rejestr Sądowy

Nazwa Organu: Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.

Wysokość kapitału zakładowego: 50 000,00 zł

Razem działają pod marką Klinika Ulubiona dr Maciej Materka.

Umowa – umowa zawarta między Klientem a kliniką Ulubiona dr Maciej Materka. W jej rozumieniu zawarciem umowy jest podjęcie decyzji o skorzystaniu z usług w Ulubiona dr Maciej Materka poprzez dokonanie przedpłaty/zapłaty za zabieg, wykupienie bonu upominkowego, wykupienie pakietu na serię zabiegów. W każdym z tych przypadków zawarcie umowy jest równoznaczne z zaakceptowaniem niniejszego Regulaminu.

Zabieg – w rozumieniu niniejszego regulaminu pojęcie “zabieg” oznacza zabieg medycyny estetycznej, zabieg kosmetologiczny, zabieg przy użyciu specjalistycznej aparatury Hi-Tech a także każdy inny zabieg znajdujący się w ofercie Kliniki Ulubiona dr Maciej Materka.

§1 ZASADY OGÓLNE

  1. Korzystanie z usług kliniki Ulubiona dr Maciej Materka odbywa się każdorazowo po odpowiednim zakwalifikowaniu przez fachowy personel kliniki, wypełnieniu stosownych formularzy m. in. karty pacjenta, zgody na zabieg, dokumentacji fotograficznej oraz innych wymaganych dokumentów jak również dokonaniu płatności za usługi.
  2. Klinika Ulubiona dr Maciej Materka zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w aktualnej ofercie kliniki. Wszelkie zmiany będą dostępne na stronie internetowej https://ulubionaklinika.pl/
  3. Zawierając umowę z Kliniką Ulubiona dr Maciej Materka, Klient jednocześnie oświadcza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem, akceptuje go i nie zgłasza do niego żadnych zastrzeżeń.

§2 PODSTAWOWE ZASADY WYKONYWANIA ZABIEGÓW

  1. Zgodę na zabieg może wyrazić Klient pełnoletni posiadający pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych.
  2. Zgodę na zabieg może wyrazić Klient małoletni, który ukończył 16 lat, jednakże jeżeli Klient ten nie ukończył 18 lat, zgodę na wykonanie zabiegu u małoletniego musi wyrazić również jego przedstawiciel ustawowy.
  3. Zgodę na wykonanie zabiegu u Klienta małoletniego, który nie ukończył 16 lat, może wyrazić jedynie jego przedstawiciel ustawowy, w formie pisemnej.
  4. Klient małoletni, który nie ukończył 16 roku życia, może przebywać w Klinice jedynie w obecności i pod opieką swojego przedstawiciela ustawowego, który w jego imieniu dokonuje płatności za usługę.
  5. Klinika Ulubiona dr Maciej Materka zastrzega sobie prawo do nie wykonania usługi Klientowi, którego stan wskazuje na spożycie alkoholu lub użycie innych środków odurzających. W tym przypadku usługa zostanie rozliczona jako konsultacja.
  6. Zabiegi wykonywane są jedynie w placówce Kliniki oraz w godzinach jej otwarcia. Godziny otwarcia Kliniki Ulubiona dr Maciej Materka mogą ulec zmianie, zawsze są one dostępne na stronie internetowej https://ulubionaklinika.pl/.
  7. W przypadku gdy umówiona (zwłaszcza w przypadku wizyty wcześniej opłaconej) wizyta Klienta nie mogła się odbyć w związku ze zmianą godzin pracy Kliniki lub inną zmianą wynikającą ze strony Kliniki, wizyta zostaje przełożona na najszybszy możliwy termin ustalony wspólnie przez Klienta i Klinikę.
  8. Zabiegi wykonywane są wg cennika obowiązującego w Klinice Ulubiona dr Maciej Materka, w dniu wykonania danej usługi (cennik aktualny oraz cennik promocyjny dostępne na stronie internetowej https://ulubionaklinika.pl/).
  9. Zakupione kosmetyki i bony podarunkowe nie podlegają zwrotowi.
  10. Wykupione zabiegi w cenie promocyjnej ważne są przez 2 miesiące od dnia zakupu.
  11. Wykupione pakiety zabiegów w cenie regularnej ważne są przez 6 miesięcy od dnia zakupu.
  12. Zakupione karty podarunkowe, vouchery ważne są przez 6 miesięcy od dnia zakupu.
  13. Niewykorzystanie zabiegów, pakietów zabiegowych oraz kart podarunkowych w wyżej określonym czasie jest równoznaczne z utratą ważności w/w i nie stanowi podstawy do wystąpienia jego posiadacza wobec Kliniki Ulubiona dr Maciej Materka z jakimikolwiek roszczeniami w tym zakresie.
  14. Sprzedaż kosmetyków dostępnych w Klinice odbywa się wyłącznie w siedzibie Kliniki Ulubiona dr Maciej Materka ul. Mikołowska 64, 43-100 Tychy.

§3 ZAMIANA ZABIEGÓW

  1. Zamiana wykupionego zabiegu lub pakietu zabiegów na inne, dostępne w ofercie Kliniki Ulubiona dr Maciej Materka jest dopuszczalna, wyłącznie po wydaniu zgody Kliniki w uzasadnionych losowo przypadkach.
  2. Zamiana zabiegu lub pakietu zabiegów na inne nie powoduje przedłużenia ich ważności. Czas trwania umowy liczony jest od daty pierwotnego zakupu.
  3. Wymiany zakupionego zabiegu lub pakietu zabiegów dokonuje się na inne w kwocie równoważnej zapłaconej pierwotnie przez Klienta. Ewentualna nadwyżka pieniężna pozostała na koncie Klienta po wymianie, nie podlega zwrotowi. Nadwyżkę tą Klient może wykorzystać na inny zabieg z oferty Kliniki Ulubiona dr Maciej Materka w terminie nie przekraczającym terminu, o którym mowa w pkt.2 §3.

§4 ZAPISY I PRZEPROWADZANIE ZABIEGÓW

  1. W celu dokonania rezerwacji terminu na wybrany zabieg lub konsultację należy zgłosić się do Kliniki Ulubiona dr Maciej Materka osobiście, telefonicznie, mailowo lub poprzez formularz dostępny na stronie internetowej https://ulubionaklinika.pl/kontakt/.
  2. Klient, który dokonał rezerwacji terminu na konsultację lub pierwszy/pojedynczy zabieg, zobowiązany jest do przybycia do placówki nie później niż 10 minut przed planowaną wizytą w celu dokonania wszelkich formalności.
  3. Klient, który dokonał rezerwacji na kolejny zabieg z serii/pakietu zobowiązany jest przybyć do placówki, nie później niż 10 minut przed umówioną wizytą, w celu odpowiedniego przygotowania się do planowanego zabiegu.
  4. W przypadku spóźnienia się Klienta na umówiony zabieg, czas spóźnienia odlicza się od czasu przeznaczonego na dany zabieg, chyba że pełne wykonanie usługi w takim czasie byłoby niemożliwe bądź ryzykowne. W przypadku gdy spóźnienie Klienta przekroczy 50% czasu przeznaczonego na wizytę Klinika Ulubiona dr Maciej Materka ma prawo odmówić wykonania zabiegu w całości, zaliczając zabieg jako odbyty i zatrzymania pełnej przedpłaconej kwoty.
  5. Umówiony zabieg można odwołać lub przełożyć na inny termin nie ponosząc żadnych konsekwencji w tym finansowych, najpóźniej na 48 godzin przed umówionym terminem rezerwacji zabiegu.
  1. Zabiegi zakupione w cenie promocyjnej przez nasz sklep online lub bezpośrednio w Klinice można odwołać lub przełożyć na inny termin nie ponosząc żadnych konsekwencji w tym finansowych, najpóźniej na 48 godziny przed umówionym terminem rezerwacji zabiegu.
  2. Dwukrotne odwołanie wizyty na krócej niż 48h przed umówionym terminem skutkować będzie utratą możliwości skorzystania z zakupionego wcześniej zabiegu.
  3. Klinika Ulubiona dr Maciej Materka zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta kosztami usługi lub jako konsultacji, jak za jej wykonanie, jeżeli odwołanie lub przełożenie zabiegu przez Klienta nastąpi w terminie krótszym niż 48 godziny przed planowanym zabiegiem. To samo nastąpi w przypadku gdy Klient nie stawi się na umówioną wizytę, bez wcześniejszego jej odwołania lub przełożenia.
  4. Klinika Ulubiona dr Maciej Materka zachęca wszystkich Klientów, aby na wizytę przynieśli aktualne badania lekarskie, by wykluczyć przeciwwskazania medyczne do wykonania zabiegów.
  5. Przystępując do zabiegu Klient oświadcza, że:
  • a) znana jest mu celowość oraz możliwe efekty wykonania zabiegu.
  • b) wszelkie kwestie związane pośrednio lub bezpośrednio z przygotowaniem oraz zastosowaniem wybranego zabiegu zostały mu wyjaśnione i w pełni zrozumiałe.
  • c)znane mu są wszystkie wskazania, przeciwwskazania oraz możliwe efekty niepożądane, uboczne oraz efekty wykonania zabiegu.
  • d) jest w pełni świadomy, iż zabiegi medycyny estetycznej i kosmetologii dotyczą żywego organizmu, przez co efekt u każdej osoby poddającej się temu samemu zabiegowi, może być różny. Z tego samego powodu rezultaty wykonanego zabiegu nie muszą być gwarantowane i widoczne.
  • e) nie będzie żądał zwrotu ceny za wykonany zabieg, w przypadku gdy ten nie przyniesie zamierzonego efektu.
  • f) przed przystąpieniem do zabiegów w Klinice Ulubiona dr Maciej Materka uwzględnił swój stan zdrowia oraz nie przystąpi do zabiegu, jeżeli ze względu na stan zdrowia zabieg mógłby mieć negatywny wpływ na jego życie, zdrowie jak również komfort fizyczny i psychiczny.
  • g) nie jest w ciąży, w okresie połogu lub karmienia, nie zażywa leków, nie zażywa jakichkolwiek innych substancji, ani też nie posiada schorzeń, które mogłyby być przeciwwskazaniem do wykonania danego zabiegu.
  • h) wyraża zgodę na zmodyfikowanie sposobu wykonania zabiegu lub nawet odstąpienie od niego, w przypadku gdyby okazało się, iż zabieg ten ma niekorzystny wpływ na jego życie i stan jego zdrowia.
  • i) po wykonanym zabiegu będzie stosować zaleconą przez osobę wykonującą zabieg pielęgnację domową, dla odpowiedniego zabezpieczenia pola zabiegowego oraz zintensyfikowania efektów zabiegowych.

§5 DOKUMENTACJA

  1. Ze względów zdrowotnych, Klient umówiony na zabieg podczas wizyty proszony jest o wypełnienie Karty Pacjenta/Zgody na zabieg.
  2. Odpowiedzialność za poprawność i prawdziwość informacji wpisanych we wszystkich formularzach Kliniki Ulubiona dr Maciej Materka ponosi wyłącznie Klient je wypełniający.
  3. Klinika Ulubiona dr Maciej Materka zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu w przypadku, gdy Klient nie podpisze odpowiednich formularzy lub gdy zachodzi podejrzenie, iż jego stan zdrowia mógłby ulec pogorszeniu po wykonanym zabiegu, jak również w każdym innym uzasadnionym przypadku.
  4. Dokumentacja Klienta jest własnością Kliniki Ulubiona dr Maciej Materka.
  5. Wszystkie zabiegi wykonane w Klinice Ulubiona dr Maciej Materka są objęte tajemnicą lekarską.
  6. Klient ma prawo do dostępu do dokumentacji dotyczącej jego stanu zdrowia oraz wykonanych u niego zabiegów.
  7. Udostępnienie dokumentacji prowadzonej w Klinice Ulubiona dr Maciej Materka następuje: a) Klientowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu bądź osobie upoważnionej pisemnie przez Klienta, po uprzednim wypełnieniu stosownego formularza. b) Podmiotom uprawnionym do dostępu do dokumentacji Klienta na mocy odpowiednich przepisów prawa.
  8. Dokumentacja udostępniana jest:

a) Do wglądu w placówce Kliniki

b) Poprzez sporządzenie jej kopii, wyciągów lub odpisów.

§6 PŁATNOŚCI I PROMOCJE

  1. Płatności za usługi dostępne w Klinice Ulubiona dr Maciej Materka można dokonać gotówką, kartą, blikiem, ING Pay, przelewem na wskazany nr konta, Bonem Upominkowym lub Voucherem
  2. W niektórych przypadkach transakcje będą realizowane z linków do płatności.
  3. Płatność przelewem uznaje się za dokonaną w dniu zaksięgowania środków na koncie Kliniki Ulubiona dr Maciej Materka.
  4. Płatność za usługi Kliniki następuje najpóźniej w dniu wykonania zabiegu.
  5. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje paragon lub fakturę.
  6. Klinika Ulubiona dr Maciej Materka może udzielić Klientowi promocji, rabatu lub zniżki. Wszelkie aktualne promocje znajdują się na stronie https://ulubionaklinika.pl/promocje/
  7. Udzielone Klientowi rabaty, vouchery, zniżki, promocje nie sumują się.
  8. W przypadku gdy Klient posiada Bon Upominkowy lub Voucher i chce wykorzystać go na zabieg – przed wykonaniem zarezerwowanego zabiegu jest zobowiązany do podania niezbędnych danych do jego weryfikacji, w tym kodu lub numeru bonu/vouchera.
  9. Istnieje możliwość rozłożenia płatności za zabieg na raty, za pośrednictwem firmy Comfino.pl. Klinika zastrzega sobie prawo do naliczenia prowizji w wysokości 5% do kwoty zabiegu.

§7 PRAWA I OBOWIĄZKI KLIENTA

  1. W trakcie korzystania z usług Kliniki Ulubiona dr Maciej Materka Klient ma prawo do: a) poszanowania godności oraz uprzejmego traktowania przez personel Kliniki. b) zachowania w tajemnicy przez personel Kliniki danych dotyczących zdrowia Klienta oraz danych dotyczących zabiegów wykonanych u Klienta. c) świadczenia usług przez odpowiednio wykwalifikowany personel, posiadający odpowiednią wiedzę i umiejętności do wykonywania zabiegów z zakresu usług Kliniki. d) wyrażania zgody na udzielanie określonych usług lub ich odmowy, po uzyskaniu informacji o proponowanych metodach.
  2. Do obowiązków Klienta należy: a) przestrzeganie Regulaminu wykonywania zabiegów w Klinice Ulubiona dr Maciej Materka. b) poszanowania godności oraz uprzejmego traktowania personelu Kliniki i innych klientów Kliniki. c) przestrzegania zasad higieny osobistej. d) posiadanie ważnych dokumentów pozwalających zidentyfikować tożsamość. e) przestrzegania zasad bezpieczeństwa. f) przestrzegania zaleceń personelu Kliniki. g) przestrzegania zakazu palenia tytoniu, spożywania alkoholu i innych środków odurzających na terenie Kliniki Ulubiona dr Maciej Materka.
  3. Klient, którego prawa zostały naruszone w trakcie korzystania z usług Kliniki Ulubiona dr Maciej Materka ma prawo do złożenia ustnej lub pisemnej skargi do Managera Kliniki.

§8 WARUNKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Zgodnie z Ustawą z dn. 30.05.2014 o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz.827) Klient może pisemnie odstąpić od umowy na świadczenie usług bez podawania przyczyny, w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia.
  2. W związku z powyższym pieniądze za usługę zostaną zwrócone Klientowi na jego konto lub jako gotówka do rąk własnych w placówce Kliniki.
  3. Prawo odstąpienia od umowy przez przedsiębiorcę: Przedsiębiorca będący osobą fizyczną, zawierający umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, dla którego zawierana umowa nie ma charakteru zawodowego, korzysta z ochrony przewidzianej dla konsumenta na podstawie art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  4. W związku z powyższym, w zakresie określonym w art. 38a ww. ustawy, przedsiębiorcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa na zasadach określonych dla konsumenta, w tym prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§9 REKLAMACJA

  1. Reklamację może złożyć Konsument, a także przedsiębiorca będący osobą fizyczną, zawierający umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, jeżeli umowa ta nie posiada dla niego charakteru zawodowego.
  2. W przypadku przedsiębiorcy, o którym mowa w ust. 1, zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta dotyczące konsumenta, w szczególności w zakresie uprawnień związanych z niezgodnością Towaru z umową, zgodnie z art. 7aa tej ustawy.
  3. Reklamację można złożyć w szczególności: a) drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w Regulaminie, b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  4. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się wskazanie: a) danych umożliwiających identyfikację Klienta, b) danych dotyczących zamówienia, w szczególności numeru zamówienia lub daty zakupu, c) opisu reklamacji, d) żądania Klienta związanego z reklamacją, e) danych kontaktowych umożliwiających udzielenie odpowiedzi na reklamację.
  5. Warunkiem koniecznym, do rozpatrzenia reklamacji, jest dostarczenie przez Klienta reklamowanego produktu wraz z dowodem jego zakupu do siedziby Kliniki oraz opisem reklamacji.
  6. Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o przedstawienie dodatkowych informacji lub dokumentów, jeżeli jest to niezbędne do rozpatrzenia reklamacji. Brak przedstawienia dodatkowych informacji nie może jednak prowadzić do ograniczenia uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa, jeżeli reklamacja może zostać rozpatrzona na podstawie przekazanych informacji.
  7. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli przepisy prawa przewidują taki termin. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w sposób odpowiadający sposobowi złożenia reklamacji lub na wskazany przez Klienta adres kontaktowy. Dla celów dowodowych Klient może złożyć reklamację w formie pisemnej, najpóźniej w terminie 14 dni roboczych od daty zakończenia umowy.
  8. Przedmioty przeznaczone do sprzedaży detalicznej nie podlegają zwrotowi. Towar uznany za wadliwy może zostać zwrócony w ramach reklamacji złożonej na zasadach rękojmi, w nieprzekraczalnym terminie 30 dni, liczonym od daty zakupu reklamowanego przedmiotu.

§10 DANE OSOBOWE

Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE1.

  1. Klient ma prawo dobrowolnie wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Klinikę Ulubiona dr Maciej Materka z siedzibą ul. Mikołowska 64, 43-100 Tychy, PL, NIP: PL 9542846376 oraz Ulubiona Estetyka Sp. z o.o. ul. Mikołowska 64, 43-100 Tychy, PL, NIP: 6463032436, w celu przesyłania informacji handlowych na adres e-mail oraz numer telefonu podany w dokumentacji Klienta. Jednocześnie Klient przyjmuje do wiadomości, że może w dowolnym momencie wycofać tę zgodę poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres e-mail: kontakt@ulubionaklinika.pl .Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
  2. Administratorem danych osobowych Klienta jest: Ulubiona dr Maciej Materka z siedzibą ul. Mikołowska 64, 43-100 Tychy, PL, NIP:9542846376 oraz Ulubiona Estetyka Sp. z o.o. ul. Mikołowska 64, 43-100 Tychy, PL, NIP: 6463032436
  3. Administrator przetwarza dane osobowe w celu przesyłania informacji handlowych.
  4. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest udzielona zgoda.
  5. Dane osobowe przetwarzane będą przez okres 5 lat.
  6. Odbiorcami danych osobowych będą: podmioty zewnętrzne dostarczające i wspierające systemy teleinformatyczne Administratora, świadczące usługi związane z bieżącą działalnością Administratora, w celu umawiania wizyt – na mocy stosownych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz przy zapewnieniu stosowania przez ww. podmioty adekwatnych środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę danych.
  7. Dane osobowe Klienta mogą podlegać profilowaniu.
  8. Każdej osobie, której dane są przetwarzane, w zakresie wynikającym z przepisów prawa, przysługuje prawo dostępu do swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
  9. Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
  10. Podanie przez Klienta danych osobowych jest warunkiem wykonania usługi, a zakres podanych danych jest zależny od danej usługi. Podanie niektórych danych może być obowiązkowe, a konsekwencją braku zgody na ich podanie, będzie brak możliwości zrealizowania danej usługi.

§11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Klient ponosi pełną odpowiedzialność finansową za szkody powstałe z jego winy na terenie Kliniki Ulubiona dr Maciej Materka.
  2. W przypadku niestosownego zachowania Klienta lub naruszenia zasad i porządku na terenie Kliniki Ulubiona dr Maciej Materka, w tym podczas procesu zabiegowego, Klinika zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu lub do jego przerwania i poproszenia Klienta o niezwłoczne opuszczenie Kliniki. Jednocześnie w takiej sytuacji Klinika ma prawo do natychmiastowego wypowiedzenia umowy o świadczenie usług oraz zatrzymania pełnej kwoty za usługę, wpłaconej przez Klienta, jako rekompensatę za poniesione straty, jak również odszkodowanie z tytułu utraconych korzyści.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego.
  4. Każdy Klient przystępujący do zabiegów z oferty Kliniki Ulubiona dr Maciej Materka oświadcza, że zapoznał się z regulaminem i nie zgłasza co do niego żadnych zastrzeżeń.

W związku z wejściem w życie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy z dnia 27.04.2016 roku (dalej: RODO), uprzejmie prosimy o zapoznanie się z poniższą informacją na temat przetwarzania pozyskanych od Państwa danych osobowych.

Regulamin zakupu i realizacji Voucherów

Postanowienia wstępne

1. Sprzedawcą jest:

Nazwa firmy: Ulubiona Estetyka Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością  Adres firmy: 43-100 Tychy ul Mikołowska 64 NIP: 6463032436

2. Ze sprzedawcą można kontaktować się: a. pod adresem email: kontakt@ulubionaklinika.pl b. pod adresem: www.ulubionaklinika.pl c. pod numerem telefonu: 608903870

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady i tryb zawierania ze Sprzedawcą umów na odległość – sprzedaży Wejściówek. Regulamin określa w szczególności prawa i obowiązki Stron,  a także tryb postępowania reklamacyjnego.

Emitentem Voucherów i operatorem Panelu sprzedaży jest podmiot, którego nazwa, adres, NIP oraz dane kontaktowe są wskazane powyżej. (dalej: „Emitent”).

Akceptantem Voucherów jest Emitent oraz Ulubiona dr Maciej Materka NIP 9542846376. Dane każdego Akceptanta są udostępniane Klientowi przed realizacją Vouchera.

Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania na odległość umów o wydanie Voucherów oraz ich realizacji u właściwego Akceptanta. Zakup Vouchera nie jest zawarciem umowy o wykonanie konkretnego zabiegu, konsultacji ani innej oznaczonej usługi.

Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, i jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 1. Definicje

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nabywająca Voucher. Osoba o ograniczonej zdolności do czynności prawnych może działać w zakresie dopuszczonym przez prawo, za zgodą przedstawiciela ustawowego, jeżeli jest ona wymagana.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

Emitent – podmiot wydający Voucher, prowadzący Panel sprzedaży, przyjmujący zapłatę za Voucher i odpowiadający za techniczną obsługę jego salda.

Akceptant – Emitent albo Ulubiona dr Maciej Materka NIP 9542846376, uprawnieni na podstawie Regulaminu oraz odrębnych uzgodnień do przyjęcia Vouchera jako wynagrodzenia lub części wynagrodzenia za własną usługę.

Akceptant medyczny – Ulubiona dr Maciej Materka NIP 9542846376, będąca odrębnym od Emitenta przedsiębiorcą, Akceptantem i Usługodawcą w przypadku usług wykonywanych przez ten podmiot, w szczególności świadczeń wymagających kwalifikacji medycznej.

Usługodawca – Akceptant, który po wyborze i – jeżeli jest wymagana – kwalifikacji Klienta zawiera z nim umowę dotyczącą konkretnej usługi oraz faktycznie ją wykonuje.

Panel sprzedaży – system informatyczny umożliwiający zapoznanie się z ofertą Voucherów, złożenie Zamówienia, dokonanie płatności i otrzymanie Vouchera.

Voucher – elektroniczny bon wartościowy o wskazanej wartości nominalnej, posiadający indywidualny kod lub inny identyfikator, który może zostać przyjęty przez właściwego Akceptanta jako wynagrodzenie lub część wynagrodzenia za usługę wybraną dopiero przy realizacji. Nazwa zabiegu umieszczona przy Voucherze wskazuje jego sugerowane przeznaczenie i nie oznacza zakupu tej konkretnej usługi.

Umowa o wydanie Vouchera – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Emitentem, której przedmiotem jest wydanie Vouchera o wybranej wartości nominalnej. Nie jest ona umową o wykonanie konkretnej usługi.

Realizacja Vouchera – przyjęcie Vouchera przez właściwego Akceptanta jako całości lub części wynagrodzenia za usługę rzeczywiście wybraną, zakwalifikowaną i wykonaną przez tego Akceptanta.

Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia Umowy o wydanie Vouchera, określające co najmniej jego wartość nominalną i liczbę Voucherów.

System płatności online – system obsługiwany przez Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie przy ul. Powstańców Warszawy 6, KRS 0000320590, NIP 585-13-51-185, albo przez innego operatora wskazanego w Panelu sprzedaży.

§ 2. Charakter i zakres Vouchera

Voucher ma charakter kwotowy i może zostać wykorzystany na usługi z określonej przy zakupie kategorii, świadczone przez Emitenta albo przez Ulubiona dr Maciej Materka NIP 9542846376. W chwili emisji Vouchera nie zostają przesądzone: konkretna usługa, właściwy Usługodawca ani kwota należnego podatku od towarów i usług właściwa dla ostatecznie wykonanej usługi.

Jeżeli przy Voucherze wskazano nazwę zabiegu, stanowi ona sugerowane przeznaczenie Vouchera. Klient może wybrać inną usługę z kategorii objętej Voucherem, w tym usługę świadczoną przez Ulubiona dr Maciej Materka NIP 9542846376, o ile spełnia warunki jej wykonania.

Wyboru konkretnej usługi i Usługodawcy dokonuje się przy realizacji. Obowiązują ceny aktualne w dniu realizacji. Jeżeli cena usługi przewyższa saldo Vouchera, Klient dopłaca różnicę bezpośrednio właściwemu Usługodawcy.

Voucher może być realizowany jednorazowo albo częściami, zgodnie z informacją podaną przed zakupem. Jeżeli dopuszczono realizację częściową, niewykorzystane saldo pozostaje dostępne do końca terminu ważności. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę, z zastrzeżeniem uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Termin ważności Vouchera jest wskazany przed zakupem i na Voucherze. Jeżeli Akceptant odwoła prawidłowo zarezerwowany termin przypadający przed upływem ważności, ważność zostaje przedłużona co najmniej o czas potrzebny do zaoferowania nowego terminu.

Voucher może zostać przekazany innej osobie, chyba że przed zakupem wyraźnie oznaczono go jako imienny. Posiadanie Vouchera nie zastępuje wymaganej kwalifikacji ani zgody na wykonanie usługi.

§ 3. Wybór Usługodawcy i kwalifikacja

Nabycie Vouchera nie gwarantuje wykonania wskazanego lub preferowanego zabiegu. Wykonanie usługi może wymagać konsultacji, kwalifikacji, wykluczenia przeciwwskazań, odrębnej świadomej zgody oraz spełnienia wymogów prawa, aktualnej wiedzy i zasad bezpieczeństwa.

Jeżeli w toku kwalifikacji zostanie ustalone, że właściwym Usługodawcą jest Ulubiona dr Maciej Materka NIP 9542846376, umowa dotycząca konkretnej usługi zostaje zawarta bezpośrednio pomiędzy osobą korzystającą z Vouchera a Ulubiona dr Maciej Materka NIP 9542846376. Emitent pozostaje w takim przypadku wyłącznie emitentem Vouchera i operatorem jego rozliczenia; nie staje się przez to wykonawcą świadczenia realizowanego przez ten podmiot.

W przypadku usługi wykonywanej przez Ulubiona dr Maciej Materka NIP 9542846376 kwalifikacja, ustalenie wskazań, wybór metody, uzyskanie wymaganych zgód, prowadzenie dokumentacji oraz odpowiedzialność za wykonanie usługi należą do Ulubiona dr Maciej Materka NIP 9542846376 jako odrębnego Usługodawcy.

Jeżeli Klient nie zostanie zakwalifikowany do wybranej usługi, może przeznaczyć saldo Vouchera na inną dostępną usługę objętą jego zakresem. Jeżeli wykorzystanie Vouchera stanie się niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Akceptantów, Emitent zaproponuje odpowiednie świadczenie zastępcze, przedłużenie ważności albo zwrot niewykorzystanej wartości.

Voucher nie stanowi rezerwacji. Termin należy uzgodnić z właściwym Akceptantem. Sam fakt posiadania Vouchera nie gwarantuje dostępności konkretnego terminu, osoby wykonującej usługę ani określonej metody.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Za pośrednictwem Panelu sprzedaży Emitent świadczy nieodpłatne usługi elektroniczne polegające na:

• udostępnianiu informacji o Voucherach, Akceptantach i zasadach wykorzystania;

• umożliwieniu złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy o wydanie Vouchera;

• przesłaniu Vouchera oraz potwierdzeń związanych z Zamówieniem na adres e-mail Klienta.

Do korzystania z Panelu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript oraz prawidłowo skonfigurowane konto poczty elektronicznej.

Klient jest zobowiązany podawać dane zgodne ze stanem faktycznym, korzystać z Panelu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz nie dostarczać treści bezprawnych. Umowa dotycząca przeglądania Panelu rozwiązuje się po zakończeniu korzystania, a dotycząca obsługi Zamówienia – po przesłaniu Vouchera i wymaganych potwierdzeń.

§ 5. Zamówienie i płatność

W celu nabycia Vouchera Klient wybiera jego wartość nominalną i liczbę, podaje wymagane dane, zapoznaje się z Regulaminem oraz Polityką prywatności, akceptuje Regulamin i dokonuje płatności zgodnie z komunikatami Panelu.

Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o cenie, terminie ważności, zakresie Vouchera oraz o tym, że Voucher może zostać przyjęty przez Emitenta lub Ulubiona dr Maciej Materka NIP 9542846376, zależnie od usługi wybranej i zakwalifikowanej przy realizacji.

Wartość nominalna Vouchera jest wyrażona w złotych polskich i odpowiada kwocie możliwej do rozliczenia przy jego realizacji, chyba że przed zakupem wyraźnie przedstawiono korzystniejsze warunki promocyjne.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. Dostępne formy płatności: Visa mobile, BLIK , Szybki przelew, Karty płatnicze:Visa,Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro, Portfele elektroniczne. Umowa o wydanie Vouchera zostaje zawarta po skutecznym zaksięgowaniu płatności i przyjęciu Zamówienia przez Emitenta.

Voucher zostaje dostarczony elektronicznie na adres e-mail Klienta. Jest dokumentem legitymacyjnym pozwalającym wykorzystać saldo, lecz nie jest paragonem fiskalnym ani fakturą dokumentującą wykonanie konkretnej usługi.

Klient odpowiada za ochronę kodu przed nieuprawnionym użyciem i powinien niezwłocznie zgłosić podejrzenie jego ujawnienia. Błędne dane w Zamówieniu można zgłosić Emitentowi za pomocą danych kontaktowych wskazanych w Panelu.

§ 6. Realizacja, dokumentowanie i fiskalizacja

Voucher może zostać zrealizowany u Emitenta albo Ulubiona dr Maciej Materka NIP 9542846376 . Podmiot, który faktycznie wykonuje wybraną usługę, staje się dla tej transakcji Usługodawcą i dokumentuje ją we własnym imieniu.

Ponieważ w chwili emisji Vouchera nie są znane konkretna usługa, właściwy Usługodawca ani ostateczna kwota należnego podatku od towarów i usług, Voucher ma charakter bonu różnego przeznaczenia w rozumieniu art. 2 pkt 44 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług.

Wydanie i wcześniejszy transfer bonu różnego przeznaczenia nie stanowią jeszcze wykonania konkretnej usługi. Przy zakupie Klient otrzymuje Voucher oraz potwierdzenie płatności lub inne potwierdzenie księgowe właściwe dla tej czynności; nie jest ono paragonem fiskalnym dokumentującym realizację usługi.

Paragon fiskalny albo faktura są wystawiane przy realizacji Vouchera przez Usługodawcę faktycznie wykonującego usługę, z zastosowaniem stawki VAT, zwolnienia albo innego sposobu opodatkowania właściwego dla tej usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami. W razie realizacji częściowej dokumentowana jest odpowiednia część świadczenia.

Jeżeli usługę wykonuje Ulubiona dr Maciej Materka NIP 9542846376, sprzedaż, obowiązek fiskalny, dokument sprzedaży oraz przychód z wykonanej usługi rozpoznaje Ulubiona dr Maciej Materka NIP 9542846376]. Emitent dokonuje wyłącznie technicznego rozliczenia odpowiedniej części salda Vouchera i przekazuje należne środki temu Akceptantowi zgodnie z odrębnymi zasadami rozliczeń.

Jeżeli usługę wykonuje Emitent, sprzedaż, obowiązek fiskalny, dokument sprzedaży oraz przychód z wykonanej usługi rozpoznaje Emitent.

Jeżeli Usługodawca wystawia e-paragon, jego wydanie następuje po uzgodnieniu tej formy i sposobu przekazania. Problemy z dostępem do dokumentu należy zgłaszać podmiotowi, który go wystawił.

Jeżeli sposób oferowania konkretnego Vouchera zostałby zmieniony tak, że w chwili jego emisji znane byłyby miejsce opodatkowania i kwota należnego VAT, dokumentowanie i rozliczenie nastąpią zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami właściwymi dla bonu jednego przeznaczenia.

§ 7. Dane i dokumentacja przy realizacji przez Akceptanta medycznego

Jeżeli właściwym Usługodawcą jest ,Ulubiona dr Maciej Materka NIP 9542846376 podmiot ten przetwarza dane niezbędne do kwalifikacji i wykonania usługi na własnych podstawach prawnych oraz – gdy dotyczy – prowadzi wymaganą dokumentację związaną ze świadczeniem.

Emitent przekazuje Ulubiona dr Maciej Materka NIP 9542846376 wyłącznie dane niezbędne do identyfikacji Vouchera, potwierdzenia jego salda, rezerwacji oraz rozliczenia, zgodnie z właściwą informacją o przetwarzaniu danych i uzgodnieniami pomiędzy podmiotami.

Dokumentacja prowadzona przez [Ulubiona dr Maciej Materka NIP 9542846376nie jest dokumentacją Emitenta. Dostęp Emitenta do informacji o kwalifikacji, rozpoznaniu, wskazaniach lub przebiegu świadczenia jest wyłączony, chyba że istnieje odrębna i zgodna z prawem podstawa takiego dostępu.

§ 8. Odstąpienie od Umowy o wydanie Vouchera

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy o wydanie Vouchera bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia, o ile Voucher nie został w całości zrealizowany, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących świadczenia rozpoczętego na wyraźne żądanie uprawnionego.

Oświadczenie można przesłać na adres e-mail albo adres pocztowy Emitenta wskazany w Panelu. Można skorzystać ze wzoru zamieszczonego na końcu Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Jeżeli przed upływem terminu do odstąpienia Voucher został częściowo wykorzystany na wyraźne żądanie uprawnionego, zwrot obejmuje niewykorzystaną część wartości, a wykonana usługa może zostać rozliczona w granicach dopuszczonych prawem.

Emitent potwierdza otrzymanie oświadczenia złożonego elektronicznie. Zwrot należnej płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, takim samym sposobem płatności, chyba że uprawniony zgodzi się na inny, niewiążący się z kosztami.

§ 9. Reklamacje i odpowiedzialność

Reklamacje dotyczące działania Panelu, płatności, niedostarczenia Vouchera, jego salda, kodu albo ogólnych zasad realizacji należy kierować do Emitenta.

Reklamacje dotyczące kwalifikacji, jakości, zgodności lub wykonania usługi przez Ulubiona dr Maciej Materka NIP 9542846376 należy kierować bezpośrednio do niego jako właściwego Usługodawcy. Emitent może pomóc w przekazaniu zgłoszenia, lecz nie przejmuje odpowiedzialności tego podmiotu za wykonaną usługę.

Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać dane pozwalające zidentyfikować Zamówienie lub Voucher, opis problemu, żądanie i dane kontaktowe. Brak elementu niekoniecznego do rozpatrzenia sprawy nie powoduje pozostawienia reklamacji bez odpowiedzi.

Właściwy adresat odpowiada na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Regulamin nie ogranicza uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i sąd właściwy

Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej albo właściwego podmiotu ADR. Informacje są dostępne pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl.

Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że przepisy stanowią inaczej. Spory są rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z prawem, bez naruszania zasad właściwości chroniących Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta.

§ 11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawę o podatku od towarów i usług.

Emitent może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany prawa, sposobu działania Panelu, metod płatności, listy Akceptantów lub zasad oferowania Voucherów. Do Voucherów nabytych wcześniej stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy, chyba że zmiana jest korzystna dla Klienta i wyrazi on zgodę na jej zastosowanie.

Nieważność lub bezskuteczność pojedynczego postanowienia nie wpływa na pozostałe postanowienia. W jego miejsce stosuje się właściwe przepisy prawa.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy)

Adresat: Emitent wskazany w dolnej części Panelu sprzedaży

Ja/My (*) informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od Umowy o wydanie Vouchera zawartej dnia: ____________________

Numer Zamówienia lub kod Vouchera: ____________________

Imię i nazwisko Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta: ____________________

Adres: ____________________

Data i podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ____________________

(*) Niepotrzebne skreślić.