REGULAMIN

REGULAMIN WYKONYWANIA ZABIEGÓW

W KLINICE ULUBIONA DR MACIEJ MATERKA

Niniejszy regulamin wykonywania zabiegów w klinice Ulubiona dr Maciej Materka, zwany dalej “Regulaminem” stosownie do art. 384 Kodeksu Cywilnego – określa ogólne warunki umowy, na podstawie której Klient otrzymuje usługę w postaci zabiegu lub dokonuje zakupu towaru, prawa i obowiązki Stron takiej transakcji, w tym obowiązki w zakresie ochrony danych osobowych, a także zasady odpowiedzialności Stron. Regulamin dostępny jest za pośrednictwem strony internetowej https://ulubionaklinika.pl/ oraz w placówce Kliniki Ulubiona .

DEFINICJE:

Cennik usług – aktualny cennik usług i towarów znajdujących się w ofercie Kliniki Ulubiona dr Maciej Materka, przedstawiony w złotówkach (w cenniku podane są kwoty brutto). Cennik dostępny jest na stronie internetowej https://ulubionaklinika.pl/cennik/

Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług dostępnych w Klinice Ulubiona dr Maciej Materka.

Ulubiona dr Maciej Materka – placówka z siedzibą ul. Mikołowska 64, 43-100 Tychy NIP: 9542846376

Umowa – umowa zawarta między Klientem a kliniką Ulubiona dr Maciej Materka. W jej rozumieniu zawarciem umowy jest podjęcie decyzji o skorzystaniu z usług w Ulubiona dr Maciej Materka poprzez dokonanie przedpłaty/zapłaty za zabieg, wykupienie bonu upominkowego, wykupienie pakietu na serię zabiegów. W każdym z tych przypadków zawarcie umowy jest równoznaczne z zaakceptowaniem niniejszego Regulaminu.

Zabieg – w rozumieniu niniejszego regulaminu pojęcie “zabieg” oznacza zabieg medycyny estetycznej, zabieg kosmetologiczny, zabieg przy użyciu specjalistycznej aparatury Hi-Tech a także każdy inny zabieg znajdujący się w ofercie Kliniki Ulubiona dr Maciej Materka.

§1 ZASADY OGÓLNE

  1. Korzystanie z usług kliniki Ulubiona dr Maciej Materka odbywa się każdorazowo po odpowiednim zakwalifikowaniu przez fachowy personel kliniki, wypełnieniu stosownych formularzy m. in. karty pacjenta, zgody na zabieg, dokumentacji fotograficznej oraz innych wymaganych dokumentów jak również dokonaniu płatności za usługi.
  2. Klinika Ulubiona dr Maciej Materka zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w aktualnej ofercie kliniki. Wszelkie zmiany będą dostępne na stronie internetowej https://ulubionaklinika.pl/
  3. Zawierając umowę z Kliniką Ulubiona dr Maciej Materka, Klient jednocześnie oświadcza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem, akceptuje go i nie zgłasza do niego żadnych zastrzeżeń.

§2 PODSTAWOWE ZASADY WYKONYWANIA ZABIEGÓW

  1. Zgodę na zabieg może wyrazić Klient pełnoletni posiadający pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych.
  2. Zgodę na zabieg może wyrazić Klient małoletni, który ukończył 16 lat, jednakże jeżeli Klient ten nie ukończył 18 lat, zgodę na wykonanie zabiegu u małoletniego musi wyrazić również jego przedstawiciel ustawowy.
  3. Zgodę na wykonanie zabiegu u Klienta małoletniego, który nie ukończył 16 lat, może wyrazić jedynie jego przedstawiciel ustawowy, w formie pisemnej.
  4. Klient małoletni, który nie ukończył 16 roku życia, może przebywać w Klinice jedynie w obecności i pod opieką swojego przedstawiciela ustawowego, który w jego imieniu dokonuje płatności za usługę.
  5. Klinika Ulubiona dr Maciej Materka zastrzega sobie prawo do nie wykonania usługi Klientowi, którego stan wskazuje na spożycie alkoholu lub użycie innych środków odurzających. W tym przypadku usługa zostanie rozliczona jako konsultacja.
  6. Zabiegi wykonywane są jedynie w placówce Kliniki oraz w godzinach jej otwarcia. Godziny otwarcia Kliniki Ulubiona dr Maciej Materka mogą ulec zmianie, zawsze są one dostępne na stronie internetowej https://ulubionaklinika.pl/.
  7. W przypadku gdy umówiona (zwłaszcza w przypadku wizyty wcześniej opłaconej) wizyta Klienta nie mogła się odbyć w związku ze zmianą godzin pracy Kliniki lub inną zmianą wynikającą ze strony Kliniki, wizyta zostaje przełożona na najszybszy możliwy termin ustalony wspólnie przez Klienta i Klinikę.
  8. Zabiegi wykonywane są wg cennika obowiązującego w Klinice Ulubiona dr Maciej Materka, w dniu wykonania danej usługi (cennik aktualny oraz cennik promocyjny dostępne na stronie internetowej https://ulubionaklinika.pl/).
  9. Zakupione kosmetyki i bony podarunkowe nie podlegają zwrotowi.
  10. Wykupione zabiegi w cenie promocyjnej ważne są przez 2 miesiące od dnia zakupu.
  11. Wykupione pakiety zabiegów w cenie regularnej ważne są przez 6 miesięcy od dnia zakupu.
  12. Zakupione karty podarunkowe, vouchery ważne są przez 6 miesięcy od dnia zakupu.
  13. Niewykorzystanie zabiegów, pakietów zabiegowych oraz kart podarunkowych w wyżej określonym czasie jest równoznaczne z utratą ważności w/w i nie stanowi podstawy do wystąpienia jego posiadacza wobec Kliniki Ulubiona dr Maciej Materka z jakimikolwiek roszczeniami w tym zakresie.
  14. Sprzedaż kosmetyków dostępnych w Klinice odbywa się wyłącznie w siedzibie Kliniki Ulubiona dr Maciej Materka ul. Mikołowska 64, 43-100 Tychy.

§3 ZAMIANA ZABIEGÓW

  1. Zamiana wykupionego zabiegu lub pakietu zabiegów na inne, dostępne w ofercie Kliniki Ulubiona dr Maciej Materka jest dopuszczalna, wyłącznie po wydaniu zgody Kliniki w uzasadnionych losowo przypadkach.
  2. Zamiana zabiegu lub pakietu zabiegów na inne nie powoduje przedłużenia ich ważności. Czas trwania umowy liczony jest od daty pierwotnego zakupu.
  3. Wymiany zakupionego zabiegu lub pakietu zabiegów dokonuje się na inne w kwocie równoważnej zapłaconej pierwotnie przez Klienta. Ewentualna nadwyżka pieniężna pozostała na koncie Klienta po wymianie, nie podlega zwrotowi. Nadwyżkę tą Klient może wykorzystać na inny zabieg z oferty Kliniki Ulubiona dr Maciej Materka w terminie nie przekraczającym terminu, o którym mowa w pkt.2 §3.

§4 ZAPISY I PRZEPROWADZANIE ZABIEGÓW

  1. W celu dokonania rezerwacji terminu na wybrany zabieg lub konsultację należy zgłosić się do Kliniki Ulubiona dr Maciej Materka osobiście, telefonicznie, mailowo lub poprzez formularz dostępny na stronie internetowej https://ulubionaklinika.pl/kontakt/.
  2. Klient, który dokonał rezerwacji terminu na konsultację lub pierwszy/pojedynczy zabieg, zobowiązany jest do przybycia do placówki nie później niż 10 minut przed planowaną wizytą w celu dokonania wszelkich formalności.
  3. Klient, który dokonał rezerwacji na kolejny zabieg z serii/pakietu zobowiązany jest przybyć do placówki, nie później niż 10 minut przed umówioną wizytą, w celu odpowiedniego przygotowania się do planowanego zabiegu.
  4. W przypadku spóźnienia się Klienta na umówiony zabieg, czas spóźnienia odlicza się od czasu przeznaczonego na dany zabieg, chyba że pełne wykonanie usługi w takim czasie byłoby niemożliwe bądź ryzykowne. W przypadku gdy spóźnienie Klienta przekroczy 50% czasu przeznaczonego na wizytę Klinika Ulubiona dr Maciej Materka ma prawo odmówić wykonania zabiegu w całości, zaliczając zabieg jako odbyty i zatrzymania pełnej przedpłaconej kwoty.
  5. Umówiony zabieg można odwołać lub przełożyć na inny termin nie ponosząc żadnych konsekwencji w tym finansowych, najpóźniej na 48 godzin przed umówionym terminem rezerwacji zabiegu.
  1. Zabiegi zakupione w cenie promocyjnej przez nasz sklep online lub bezpośrednio w Klinice można odwołać lub przełożyć na inny termin nie ponosząc żadnych konsekwencji w tym finansowych, najpóźniej na 48 godziny przed umówionym terminem rezerwacji zabiegu.
  2. Dwukrotne odwołanie wizyty na krócej niż 48h przed umówionym terminem skutkować będzie utratą możliwości skorzystania z zakupionego wcześniej zabiegu.
  3. Klinika Ulubiona dr Maciej Materka zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta kosztami usługi lub jako konsultacji, jak za jej wykonanie, jeżeli odwołanie lub przełożenie zabiegu przez Klienta nastąpi w terminie krótszym niż 48 godziny przed planowanym zabiegiem. To samo nastąpi w przypadku gdy Klient nie stawi się na umówioną wizytę, bez wcześniejszego jej odwołania lub przełożenia.
  4. Klinika Ulubiona dr Maciej Materka zachęca wszystkich Klientów, aby na wizytę przynieśli aktualne badania lekarskie, by wykluczyć przeciwwskazania medyczne do wykonania zabiegów.
  5. Przystępując do zabiegu Klient oświadcza, że:
  • a) znana jest mu celowość oraz możliwe efekty wykonania zabiegu.
  • b) wszelkie kwestie związane pośrednio lub bezpośrednio z przygotowaniem oraz zastosowaniem wybranego zabiegu zostały mu wyjaśnione i w pełni zrozumiałe.
  • c)znane mu są wszystkie wskazania, przeciwwskazania oraz możliwe efekty niepożądane, uboczne oraz efekty wykonania zabiegu.
  • d) jest w pełni świadomy, iż zabiegi medycyny estetycznej i kosmetologii dotyczą żywego organizmu, przez co efekt u każdej osoby poddającej się temu samemu zabiegowi, może być różny. Z tego samego powodu rezultaty wykonanego zabiegu nie muszą być gwarantowane i widoczne.
  • e) nie będzie żądał zwrotu ceny za wykonany zabieg, w przypadku gdy ten nie przyniesie zamierzonego efektu.
  • f) przed przystąpieniem do zabiegów w Klinice Ulubiona dr Maciej Materka uwzględnił swój stan zdrowia oraz nie przystąpi do zabiegu, jeżeli ze względu na stan zdrowia zabieg mógłby mieć negatywny wpływ na jego życie, zdrowie jak również komfort fizyczny i psychiczny.
  • g) nie jest w ciąży, w okresie połogu lub karmienia, nie zażywa leków, nie zażywa jakichkolwiek innych substancji, ani też nie posiada schorzeń, które mogłyby być przeciwwskazaniem do wykonania danego zabiegu.
  • h) wyraża zgodę na zmodyfikowanie sposobu wykonania zabiegu lub nawet odstąpienie od niego, w przypadku gdyby okazało się, iż zabieg ten ma niekorzystny wpływ na jego życie i stan jego zdrowia.
  • i) po wykonanym zabiegu będzie stosować zaleconą przez osobę wykonującą zabieg pielęgnację domową, dla odpowiedniego zabezpieczenia pola zabiegowego oraz zintensyfikowania efektów zabiegowych.

§5 DOKUMENTACJA

  1. Ze względów zdrowotnych, Klient umówiony na zabieg podczas wizyty proszony jest o wypełnienie Karty Pacjenta/Zgody na zabieg.
  2. Odpowiedzialność za poprawność i prawdziwość informacji wpisanych we wszystkich formularzach Kliniki Ulubiona dr Maciej Materka ponosi wyłącznie Klient je wypełniający.
  3. Klinika Ulubiona dr Maciej Materka zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu w przypadku, gdy Klient nie podpisze odpowiednich formularzy lub gdy zachodzi podejrzenie, iż jego stan zdrowia mógłby ulec pogorszeniu po wykonanym zabiegu, jak również w każdym innym uzasadnionym przypadku.
  4. Dokumentacja Klienta jest własnością Kliniki Ulubiona dr Maciej Materka.
  5. Wszystkie zabiegi wykonane w Klinice Ulubiona dr Maciej Materka są objęte tajemnicą lekarską.
  6. Klient ma prawo do dostępu do dokumentacji dotyczącej jego stanu zdrowia oraz wykonanych u niego zabiegów.
  7. Udostępnienie dokumentacji prowadzonej w Klinice Ulubiona dr Maciej Materka następuje: a) Klientowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu bądź osobie upoważnionej pisemnie przez Klienta, po uprzednim wypełnieniu stosownego formularza. b) Podmiotom uprawnionym do dostępu do dokumentacji Klienta na mocy odpowiednich przepisów prawa.
  8. Dokumentacja udostępniana jest:

a) Do wglądu w placówce Kliniki

b) Poprzez sporządzenie jej kopii, wyciągów lub odpisów.

§6 PŁATNOŚCI I PROMOCJE

  1. Płatności za usługi dostępne w Klinice Ulubiona dr Maciej Materka można dokonać gotówką, kartą, blikiem, przelewem na wskazany nr konta, Bonem Upominkowym lub Voucherem.
  2. Płatność przelewem uznaje się za dokonaną w dniu zaksięgowania środków na koncie Kliniki Ulubiona dr Maciej Materka.
  3. Płatność za usługi Kliniki następuje najpóźniej w dniu wykonania zabiegu.
  4. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje paragon lub fakturę.
  5. Klinika Ulubiona dr Maciej Materka może udzielić Klientowi promocji, rabatu lub zniżki. Wszelkie aktualne promocje znajdują się na stronie https://ulubionaklinika.pl/promocje/
  6. Udzielone Klientowi rabaty, vouchery, zniżki, promocje nie sumują się.
  7. W przypadku gdy Klient posiada Bon Upominkowy lub Voucher i chce wykorzystać go na zabieg – przed wykonaniem zarezerwowanego zabiegu jest zobowiązany do podania niezbędnych danych do jego weryfikacji, w tym kodu lub numeru bonu/vouchera.
  8. Istnieje możliwość rozłożenia płatności za zabieg na raty, za pośrednictwem firmy Comfino.pl. Klinika zastrzega sobie prawo do naliczenia prowizji w wysokości 5% do kwoty zabiegu.

§7 PRAWA I OBOWIĄZKI KLIENTA

  1. W trakcie korzystania z usług Kliniki Ulubiona dr Maciej Materka Klient ma prawo do: a) poszanowania godności oraz uprzejmego traktowania przez personel Kliniki. b) zachowania w tajemnicy przez personel Kliniki danych dotyczących zdrowia Klienta oraz danych dotyczących zabiegów wykonanych u Klienta. c) świadczenia usług przez odpowiednio wykwalifikowany personel, posiadający odpowiednią wiedzę i umiejętności do wykonywania zabiegów z zakresu usług Kliniki. d) wyrażania zgody na udzielanie określonych usług lub ich odmowy, po uzyskaniu informacji o proponowanych metodach.
  2. Do obowiązków Klienta należy: a) przestrzeganie Regulaminu wykonywania zabiegów w Klinice Ulubiona dr Maciej Materka. b) poszanowania godności oraz uprzejmego traktowania personelu Kliniki i innych klientów Kliniki. c) przestrzegania zasad higieny osobistej. d) posiadanie ważnych dokumentów pozwalających zidentyfikować tożsamość. e) przestrzegania zasad bezpieczeństwa. f) przestrzegania zaleceń personelu Kliniki. g) przestrzegania zakazu palenia tytoniu, spożywania alkoholu i innych środków odurzających na terenie Kliniki Ulubiona dr Maciej Materka.
  3. Klient, którego prawa zostały naruszone w trakcie korzystania z usług Kliniki Ulubiona dr Maciej Materka ma prawo do złożenia ustnej lub pisemnej skargi do Managera Kliniki.

§8 WARUNKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Zgodnie z Ustawą z dn. 30.05.2014 o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz.827) Klient może pisemnie odstąpić od umowy na świadczenie usług bez podawania przyczyny, w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia.
  2. W związku z powyższym pieniądze za usługę zostaną zwrócone Klientowi na jego konto lub jako gotówka do rąk własnych w placówce Kliniki.

§9 REKLAMACJA

  1. Dla celów dowodowych Klient może złożyć reklamację w formie pisemnej, najpóźniej w terminie 14 dni roboczych od daty zakończenia umowy.
  2. Przedmioty przeznaczone do sprzedaży detalicznej nie podlegają zwrotowi. Towar uznany za wadliwy może zostać zwrócony w ramach reklamacji złożonej na zasadach rękojmi, w nieprzekraczalnym terminie 30 dni, liczonym od daty zakupu reklamowanego przedmiotu.
  3. Warunkiem koniecznym, do rozpatrzenia reklamacji, jest dostarczenie przez Klienta reklamowanego produktu wraz z dowodem jego zakupu do siedziby Kliniki oraz opisem reklamacji.
  4. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od daty wpłynięcia reklamacji.
  5. Klienci zgłaszający reklamację, o jej decyzji będą informowani drogą pisemną.

§10 DANE OSOBOWE

Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE1.

  1. Klient ma prawo dobrowolnie wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Klinikę Ulubiona dr Maciej Materka z siedzibą ul. Mikołowska 64, 43-100 Tychy, PL, NIP: PL 9542846376, w celu przesyłania informacji handlowych na adres e-mail oraz numer telefonu podany w dokumentacji Klienta. Jednocześnie Klient przyjmuje do wiadomości, że może w dowolnym momencie wycofać tę zgodę poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres e-mail: kontakt@ulubionaklinika.pl .Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
  2. Administratorem danych osobowych Klienta jest: Ulubiona dr Maciej Materka z siedzibą ul. Mikołowska 64, 43-100 Tychy, PL, NIP:9542846376
  3. Administrator przetwarza dane osobowe w celu przesyłania informacji handlowych.
  4. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest udzielona zgoda.
  5. Dane osobowe przetwarzane będą przez okres 5 lat.
  6. Odbiorcami danych osobowych będą: podmioty zewnętrzne dostarczające i wspierające systemy teleinformatyczne Administratora, świadczące usługi związane z bieżącą działalnością Administratora, w celu umawiania wizyt – na mocy stosownych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz przy zapewnieniu stosowania przez ww. podmioty adekwatnych środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę danych.
  7. Dane osobowe Klienta mogą podlegać profilowaniu.
  8. Każdej osobie, której dane są przetwarzane, w zakresie wynikającym z przepisów prawa, przysługuje prawo dostępu do swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
  9. Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Urzędu Ochrony Danych Osobowych).
  10. Podanie przez Klienta danych osobowych jest warunkiem wykonania usługi, a zakres podanych danych jest zależny od danej usługi. Podanie niektórych danych może być obowiązkowe, a konsekwencją braku zgody na ich podanie, będzie brak możliwości zrealizowania danej usługi.

§11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Klient ponosi pełną odpowiedzialność finansową za szkody powstałe z jego winy na terenie Kliniki Ulubiona dr Maciej Materka.
  2. W przypadku niestosownego zachowania Klienta lub naruszenia zasad i porządku na terenie Kliniki Ulubiona dr Maciej Materka, w tym podczas procesu zabiegowego, Klinika zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu lub do jego przerwania i poproszenia Klienta o niezwłoczne opuszczenie Kliniki. Jednocześnie w takiej sytuacji Klinika ma prawo do natychmiastowego wypowiedzenia umowy o świadczenie usług oraz zatrzymania pełnej kwoty za usługę, wpłaconej przez Klienta, jako rekompensatę za poniesione straty, jak również odszkodowanie z tytułu utraconych korzyści.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego.
  4. Każdy Klient przystępujący do zabiegów z oferty Kliniki Ulubiona dr Maciej Materka oświadcza, że zapoznał się z regulaminem i nie zgłasza co do niego żadnych zastrzeżeń.

W związku z wejściem w życie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy z dnia 27.04.2016 roku (dalej: RODO), uprzejmie prosimy o zapoznanie się z poniższą informacją na temat przetwarzania pozyskanych od Państwa danych osobowych.